営業ノウハウ

100%こちらが悪い場合の、お客様の怒りを鎮めるクレーム対応手順

どんな商品やサービスにおいても、クレームを頂くことはあるでしょう。またサービスの中身は関係無しに、営業マンのミスや不手際でクレームになることもあります。本記事ではそんな100%こちらが悪い場合のクレーム対応の際に、意識すべきことや手順を紹介します。クレーム対応する機会がある方は必見です。
雑記

人の長所は最初は勘違いや思い込みから始まる

人にはそれぞれ長所や特技が何かしらあります。人よりもほんのちょっと得意だったり、趣味として継続できていることは、誰もが一つは持っているはずです。本記事では人の長所や特技のルーツはどこからきているのか、きっかけとなる出来事は何なのかを「才能」以外の視点から考えます。
ライフスタイル

妻に聞かされる仕事の愚痴にウンザリしている夫へ、愚痴の聞き方

仕事や職場での人間関係に関する愚痴を妻から聞かされる夫は多いのではないでしょうか?本記事では妻が夫に愚痴を言う理由や、愚痴の聞き方について紹介します。妻の愚痴に毎回イライラしてしまう、愚痴に対して何て声を掛けてあげれば良いのかわからないという夫は必見です。
雑記

Amazonで購入した覚えのない商品が届いたときの原因と対処法

Amazonで購入した覚えのない商品が届いたことありませんか?本記事ではAmazonで購入した覚えのない商品が届いたときの考えうる原因と、対処法についてわかりやすく紹介します。最終的にはAmazonに電話で問い合わせれば間違いないです。慌てず対処していきましょう。
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