営業ノウハウ

どんな商品やサービスにおいても、クレームを頂くことはあるでしょう。またサービスの中身は関係無しに、営業マンのミスや不手際でクレームになることもあります。本記事ではそんな100％こちらが悪い場合のクレーム対応の際に、意識すべきことや手順を紹介します。クレーム対応する機会がある方は必見です。